রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

net.11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টলেনদেন সুরক্ষাআইনি সম্মতিস্বচ্ছ নীতি
net.11 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, net.11-এর গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা স্থানীয় বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা সংশোধন এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে একজন সহায়ক সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধান আমাদের সাপোর্ট দলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, গোপনীয়তা ট্যাব খুলে আপনার পছন্দ এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

net.11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন তত দিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আইনি এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে নিরাপদ স্টোরেজে সংরক্ষণ করা হয়।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার লগইন, পেমেন্ট বিশদ এবং খেলার তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। SSL সার্টিফিকেট সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্মরণ করতে, ঠিকানা পূরণ স্বয়ংক্রিয় করতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে কোনো সময় আপডেট করুন। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

ডেটা সংশোধন এবং মোছা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য বিবরণ সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য কিছু ডেটা সংরক্ষণ প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

net.11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ভাগ করে না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং সম্মতি অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য তথ্য পান।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে net.11-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ফোন নম্বর প্রয়োজন। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি জমা-উত্তোলন সক্ষম করে। আমরা এই তথ্য কখনও বিক্রয় করি না বা স্প্যাম করার জন্য ব্যবহার করি না।

খেলার ইতিহাস আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনি যে কোনো সময় লেনদেনের রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা ১২ মাস নিরাপদে রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষক বা অন্য কোম্পানিগুলিতে বিক্রয় বা ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতি অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সম্পাদনা করুন। নাম, ঠিকানা বা জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ। সমস্ত net.11 সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন নিশ্চিত করে সংযোগটি সুরক্ষিত। কখনও শেয়ার করা ওয়াইফাই-তে আপনার লগইন বিবরণ প্রবেশ করবেন না।

না। জালিয়াতি এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য, আমরা ১২ মাসের জন্য মৌলিক লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি। তারপর সুরক্ষিতভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সম্পূর্ণ তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার এবং এই নীতি মেনে চলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় নিয়মকানুন পরীক্ষা করুন।