রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

net.11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা, লেনদেন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে স্বচ্ছ নিয়ম অনুসরণ করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার সব অধিকার রক্ষা করা হয়।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ পেমেন্টআপনার ডেটা এনক্রিপ্টেডবাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
net.11 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ও উদ্বেগের জন্য আমরা এখানে আছি

net.11-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। যেকোনো আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গিয়ে সরাসরি নিয়ম এবং সহায়তা পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করুন। সব তথ্য এবং লিঙ্ক এক জায়গায় পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) দিয়ে লগইন করা যায়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

OTP এবং লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন একটি অনন্য OTP-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড শুধুমাত্র আপনি ব্যবহার করতে পারেন এবং এটি সীমিত সময়ের জন্য বৈধ।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে জালিয়াতির চেষ্টা শনাক্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা আপলোড করে দেব। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা এটি সম্মান করি।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে এগুলো কাজ করে সে সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

net.11 বাংলাদেশের অনলাইন ক্যাসিনো খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট প্রদান করি এবং আপনার সব অধিকার রক্ষা করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি আপনার ডেটা দেখতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব তথ্য আপলোড করে দেব, সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোকে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি এবং আপনার ব্যাংকিং বিস্তারিত কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং অবশিষ্ট অর্থ আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেই।

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য, এবং আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

net.11 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা এবং স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবহার করে। আন্তর্জাতিক অ্যাক্সেস সম্পর্কে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সম্পর্কে জানুন।